788.plus-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য

788.plus (এরপর "788" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন — আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

788-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা যখনই এই নীতি আপডেট করব, তখন পেজে তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সরাসরি আপনাকে জানানো হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং তথ্য ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

788 পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে ভাগ করে সেই তথ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

আমরা শুধুমাত্র ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি নয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

788 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেই পদ্ধতিগুলো বিস্তারিত বলা হলো:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যায়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাহায্য নেওয়া হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বোনাস, উইথড্র ও অন্যান্য সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• যাচাইকরণ: বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল বার্তা: আপনার অনুমতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। 788-এর গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তিই হলো ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করা।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

788 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাই সেবাদাতার সাথে।
• আইনি কারণ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৬ কুকি নীতি

788 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট একটি ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

788 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

788-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯ তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

788 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ নিয়েছে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকা আপনার নিজের দায়িত্ব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

788 কোনো অবস্থায়ই ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে আমাদের নজরে আসে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 788 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

788 প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তিত হলে পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে সরাসরি জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পেজ পুনরায় পড়ে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে বদ্ধপরিকর।

? সাধারণ জিজ্ঞাসা